O jogador do Japão depositou criptomoeda ETH em sua conta Vave, mas não foi creditada devido a supostos problemas na central de pagamento. O cassino havia prometido a ele um reembolso, que foi adiado. O jogador confirmou que recebeu seu reembolso. O problema foi posteriormente marcado como resolvido.
Depositei criptografia ETH em minha conta Vave. Eles não creditaram minha conta. Disse que havia um problema com a central de pagamentos, estava sob investigação. Já se passaram quase 48 horas. A falta de comunicação é muito ruim. Falo com o suporte do jogo e eles não ajudam em nada. Por favor, veja as informações em anexo. Se precisar de mais, por favor me avise. Anexei o material quando você enviou Crypto e onde mostrou que estava pendente duas vezes e recusou duas vezes. Isso me diz que eles veem. Não sou o palito mais afiado da caixa, mas acho que eles viram. Além disso, estou listado no Japão, não estou no Japão.
Caro gominspetor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Em primeiro lugar, recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Enviado para seu e-mail Kristina, desculpe pela demora na resposta. Eles disseram que iriam reembolsar, mas isso foi há 4 dias, acredito, e ainda não recebi nada.
Perguntei novamente hoje e ainda sem resposta. 🙁
Enviei-lhes outro e-mail esta manhã.
Obrigado
Mike
Não sei se você enviou um e-mail ou algo assim, mas eles devolveram meu dinheiro há alguns minutos.
Obrigado rapazes. Eu deveria ter seguido o índice de segurança de vocês. Mas eles me reembolsaram.
Obrigado
Mike
Caro gominspetor,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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