O jogador de Illinois solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Nós o aconselhamos a esperar 14 dias antes de fazer uma reclamação, pois era comum que os saques demorassem algum tempo devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido seu saque. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.
É um valor pequeno e foi solicitado nas últimas 24 horas. No entanto, a maneira como Vave está lidando com isso é duvidosa.
É uma retirada de Bitcoin e a Vave já aprovou. No entanto, quando perguntei qual era o problema, eles continuaram me dizendo que, embora o saque tenha sido aprovado, eles não podem enviá-lo para o blockchain no momento. A aprovação demorou 20 minutos, por que não enviar meus fundos manualmente? Em vez disso, eles estão apenas me dando uma bronca dizendo que o sistema simplesmente não sacou…. Ok... então envie para mim!!
Além disso, o saque não diz pendente, mas eles continuam dizendo que foi aprovado?
Caro zlitwin90,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
