O jogador de Illinois solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Nós o aconselhamos a esperar 14 dias antes de fazer uma reclamação, pois era comum que os saques demorassem algum tempo devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido seu saque. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.
É um valor pequeno e foi solicitado nas últimas 24 horas. No entanto, a maneira como Vave está lidando com isso é duvidosa.
É uma retirada de Bitcoin e a Vave já aprovou. No entanto, quando perguntei qual era o problema, eles continuaram me dizendo que, embora o saque tenha sido aprovado, eles não podem enviá-lo para o blockchain no momento. A aprovação demorou 20 minutos, por que não enviar meus fundos manualmente? Em vez disso, eles estão apenas me dando uma bronca dizendo que o sistema simplesmente não sacou…. Ok... então envie para mim!!
Além disso, o saque não diz pendente, mas eles continuam dizendo que foi aprovado?
Caro zlitwin90,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock