O jogador das Filipinas reclama da exigência de apostar seus depósitos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
The player from the Philippines complains about the requirement to wager their deposits. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
O jogador das Filipinas reclama da exigência de apostar seus depósitos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
depositei dinheiro antes de ver as críticas horríveis online. Não li a política deles porque você esperaria as mesmas políticas justas que obtém em outros cassinos online. Tentei retirar e foi recusado. Quando conversei com o suporte ao vivo, eles me indicaram uma política que eles têm em seu site que diz que você deve jogar seu depósito 3 vezes antes de poder sacar. LOL. absurdo absoluto. Então eu os indiquei para outra política que eles têm onde você pode reembolsar seu depósito dentro de 24 horas após o depósito. Disseram-me porque fiz uma aposta em seu site de merda que não era elegível para um reembolso.
Evite este cassino a todo custo.
deposited money before i saw the horrendous reviews online. I didn't read their policy because you would expect the same fair policies you get at other online casinos. I tried to withdrawal and it was declined. When i talked to live support they pointed me to a policy they have on their website that says you must play through your deposit 3 times before you can withdrawl. LOL. absolute nonsense. Then i pointed them to another policy they have where you can refund your deposit within 24hrs of deposit. I was told because i placed 1 bet on their shitty site that I was not eligible for a refund.
Avoid this casino at all costs.
Caro flo1111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e é isso que eu encontrei:
"8.11. Você deve cumprir todos os requisitos de apostas antes de poder sacar fundos de sua conta. Você deve apostar o valor do seu depósito pelo menos 3 vezes para apostas em cassino/cassino ao vivo e pelo menos 1 vez para apostas esportivas antes de sacar."
Isso significa que, se você depositou € 10, precisa fazer apostas no valor de € 30 antes de poder sacar seus ganhos. Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, alguns 3x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para o dinheiro depositado. Eu recomendaria entrar em contato com o cassino e seguir as instruções.
Por favor, deixe-nos saber se esta informação foi útil. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear flo1111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found:
"8.11. You must meet the wagering requirements in full before you can withdraw funds from your Account. You must wager your deposit amount at least 3 times for casino/live casino bets and at least 1 time for sports bets before you withdraw."
It means that if you have deposited €10 you need to place bets in the amount of €30 before you’ll be able to withdraw your winnings. It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for deposited money. I would recommend contacting the casino and following the instructions.
Please let us know if this information was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear flo1111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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