O jogador do Reino Unido teve os seus ganhos confiscados após uma vitória substancial num casino online. Ele depositou e jogou com seu próprio dinheiro, não com fundos de bônus, mas o cassino suspendeu seu pedido de saque por três dias antes de se recusar a pagar. O jogador alegou ter jogado com seu próprio dinheiro e usado alguns bônus nos quais apostou. Ele ganhou uma quantia substancial e tentou sacar mais de US$ 2 mil, mas o cassino anulou seu saque. O casino afirmou que os ganhos foram cancelados por ultrapassar a aposta máxima permitida durante o jogo com bónus ativo. Apesar dos nossos esforços de mediação, o casino não respondeu aos nossos pedidos de mais informações. Portanto, tivemos que encerrar a reclamação como não resolvida, o que poderia ter impactado negativamente a classificação do casino. Recomendamos que o jogador apresentasse uma reclamação à autoridade de jogos de Curaçao.