O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
The player from India had his account blocked without further explanation. We rejected this complaint as it was sports betting related.
O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
Caro senhor, sou da Índia e criei minhas contas no Vbet 10, mas infelizmente não consigo fazer o login, está mostrando o cliente bloqueado. Estou muito frustrado e nervoso porque na minha conta 25517 INR . Este dinheiro é muito importante para mim nestes meus 6 meses economizando dinheiro. Mas cliente Vbet não me ajude. Ele diz apenas plzz espere ou eu não sei sobre isso. Senhor, eu encontrei você no Google, você é minha última esperança. Eu pedi que você plzz dissesse ao Vbet 10 para desbloquear minha conta ou sacar meu dinheiro na minha conta skrill.
Dear sir, I am from India and I created my accounts on Vbet 10 but unfortunately I can't able to login it's showing client locked. I am very frustrated and nervous because in my account 25517 INR . This money is very important for me this my 6 months saving money. But Vbet customer Don't help me . He says only plzz wait or I don't know about it. Sir I found you from Google you are my last hope. I requested you plzz told Vbet 10 to unlock my account or withdrawal my money in my skrill account.
Caro Prabha1234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Prabha1234,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Obrigado, Prabha1234, por sua resposta. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Thank you, Prabha1234, for your reply. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
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Você afirmou em sua primeira resposta que estava jogando apostas esportivas, por favor, entenda que, se o problema for comprovado apenas relacionado a apostas esportivas, seremos forçados a rejeitá-lo no final.
Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
You have stated in your first reply that you were playing sports betting, please understand that if the issue will be proven to be sports betting related only, we will be forced to reject it in the end.
I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Muito obrigado, Prabha1234, por sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.
Thank you very much, Prabha1234, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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