O jogador da Ucrânia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador admitiu ter depositado com o método de pagamento de outra pessoa.
A retirada de fundos foi bloqueada, quero uma conta que seja totalmente verificada, a princípio foi criada, os depósitos foram feitos de diferentes cartões de amigos, colegas, padrinho, as retiradas já estavam nesta ferramenta hoje, a retirada de fundos foi bloqueada, eles solicitaram verificação de todos os métodos de pagamento do cassino, o depósito não pergunta de onde vêm os fundos, por que pergunta de onde os retiro, tive a sorte de ganhar um valor e é impossível retirar da conta, costumava ser feito normalmente Até hoje, ajude a entender a situação
. É impossível fazer uma visita aos fundos, o cassino limitou a conta até confirmar todos os métodos de pagamento, o que é impossível porque nem me lembro de quem é o cartão quando você está jogando com colegas, fazendo depósitos de cartões diferentes porque um ao outro pediu fundos emprestados para o jogo. E peço desculpas que a soma de dinheiro não seja 100.000, mas 10.000 hryvnias, um erro de digitação
Aqui está uma captura de tela da saída anterior, agora fornece uma captura de tela da confirmação da conta
E aqui está o que acontece quando você tenta tirar suas garras 
Meu último jogo é a prova de que eu ganhei
Aqui, a administração rouba meus fundos e me deixa cem hryvnias de 10.000 porque os depósitos foram feitos com cartões diferentes. 
E depois disso, permite que você retire fundos novamente 
Não, eles simplesmente redefiniram minha conta com 10.000 hryvnias e deixaram 100 hryvnias
Obrigado pela resposta, Edvardkarpes. Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos porque você fez depósitos através dos métodos de pagamento de outra pessoa?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Então o chat foi confiscado, agora vou tentar achar
Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos porque você fez depósitos através dos métodos de pagamento de outra pessoa?
Até agora, não houve ganhos, fiz depósitos e não houve verificações, ganhei apenas uma pequena quantia, então imediatamente há problemas com a retirada, quando você faz depósitos de outros cartões, não importa, ninguém se importa onde eles são feitos, desde que o cassino retire imediatamente, muitas verificações
E os operadores neles se comportam sem tato, exigem refazer a foto 100 vezes até gostarem da foto, em uma palavra, enquanto eu estava sendo verificado, zombavam tanto de mim que fiquei nervoso, lá nas capturas de tela você pode ver como muitas vezes eu mandei uma selfie, é terrível
Eu verifiquei os termos e condições, e isso é o que eu encontrei:
„4.4 Se o Organizador suspeitar de ações fraudulentas e/ou outras ações ilegais por parte do Jogador ou foi detectado um reabastecimento da conta do jogo por terceiros (ou os dados pessoais do cartão não correspondem aos dados do proprietário da conta do jogo), o Organizador tem o direito de cancelar todas as apostas feitas, restringir o acesso do Jogador à conta do cliente, conceder a esse Jogador um status indesejável e proibi-lo de jogar no Site."
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Essa regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais contra a lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou essa possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando uma retirada é solicitada. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é um proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer para vocês.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Mas eu pedi a eles para encontrar uma solução e eles nem ofereceram nada, eles apenas verificaram descaradamente minha conta e repetidamente me pediram para redefinir a selfie, mesmo que meu telefone seja muito poderoso e a qualidade da foto seja perfeita e eles zombaram e rejeitei a foto várias vezes, e tenho acesso a todos a esses meios de pagamento, não fiz nenhuma ação fraudulenta e saquei fundos anteriormente, simplesmente se a conta foi confirmada e verificada e os fundos foram retirados anteriormente, então sua nova verificação aponta um por um para o fato de que o cassino cria deliberadamente obstáculos para que o jogador não possa sacar os ganhos se não tiver meios de pagamento de outras pessoas, então acredito que eles sejam obrigados a fazê-lo: primeiro você adicione um cartão verificado, então você faz um depósito, ou então, por favor, coloque dinheiro de onde você quiser, e nós lhe daremos o nosso, porque o cartão é a esposa do irmão do cunhado.
Desculpe, mas pelo motivo que mencionei na minha última mensagem, não podemos prosseguir com este caso.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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