CasaReclamaçõesVbet Casino UA - O jogador não consegue retirar seu saldo.

Vbet Casino UA - O jogador não consegue retirar seu saldo.

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Pontos negros: 253

Montante: 14.035 ₴

Vbet Casino UA
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 06/10/2022 | Não resolvido : 02/11/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não pode retirar seu saldo porque não passou na verificação. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não nos respondeu.

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Público
Público
há 2 anos
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Em 30 de setembro, fiz um depósito de grande valor e, quando recebi os ganhos, fui impedido de acessar a retirada de dinheiro. Eles exigiram passar na verificação do cartão, larguei todos os documentos. Depois disso, eles me impediram de acessar minha conta completamente. Eles pediram identificação por vídeo. Passei, o acesso foi aberto. Eles exigiram de volta todos os documentos dos cartões. Enviei-lhes novamente, todos os cartões e declarações, ao qual veio a resposta de que o Photoshop estava presente ali. A primeira vez eles aceitaram, e depois da segunda disseram que Photoshop. Em geral, eles vêm com algum tipo de cheque em movimento, para não pagar dinheiro. Não consigo sacar meu dinheiro desde 30 de setembro.

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Público
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há 2 anos
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Olá kiwshikelena,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vbet Casino UA. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Você pode nos encaminhar o e-mail que você enviou para o cassino com os documentos fornecidos?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Desde 30 de setembro, eles estão me verificando. Ainda me comunico com eles, pedem foto de um cartão já inexistente, mandei um extrato do banco que não tem cartão, trocaram por outro, pedem foto de um novo, mandei tudo pra eles, eles primeiro aceitaram, depois pediram identificação por vídeo, eu passei. Então, novamente eles exigiram uma foto desse cartão inexistente, eu reenviei todas as declarações. E agora seu status não é aceito, mas o Photoshop. Embora os documentos sejam os mesmos.

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Privado
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há 2 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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Os operadores simplesmente fecham a correspondência estupidamente e, nos canais de telegrama, me bloqueiam completamente

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Privado
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Passei a identificação de vídeo com sucesso, o resto dos cartões também foram bem sucedidos. Eles querem uma foto de um cartão inexistente. Muito longe, foi substituído. E enviei a eles todos os extratos confirmando isso. Eles ainda pedem uma foto deste cartão e escrevem que eu mando Photoshop

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Privado
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há 2 anos
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Privado
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Me ajude a pegar meu dinheiro

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Público
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há 2 anos
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Você poderia nos encaminhar o mesmo e-mail que o cassino sinalizou como photoshop. Por favor, envie para nikolas.b@casino.guru.

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Público
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há 2 anos
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Enviei-lhe esta carta, que enviei a eles. Disseram que era photoshop. Quando comecei a exigir que me devolvessem meu dinheiro, porque fiz 10 mil desses 14 mil depósitos, eles me mandaram essa carta

file

Então você me escreveu a qualificação errada no boné. Passei na verificação. Eles também me escreveram uma carta que eu passei, o acesso à conta está aberto. Deu-me acesso. Entrei, cliquei na saída e novamente no bloco. Quando escrevi para eles novamente o porquê do bloqueio, eles começaram a enviar cartas que o saque deveria ser feito para o cartão com o qual o depósito foi feito. No total, eu fiz dep de três. Mas com um constantemente. Esses dois aconteceram uma vez. Eu disse a eles que fiz um depósito com este cartão. Eles pediram a tela dela novamente, embora eu tenha enviado para eles no dia 30, o primeiro. Bem, eu mandei de volta o mapa da tela. E então eles me escreveram uma carta informando que eu violei essas cláusulas 4.4 .... Este cartão foi aberto com meu nome de solteira, me casei recentemente, mudei meu passaporte, mas não o enviei ao banco para renovação. Como o cartão é virtual, uso apenas na vibe. Durante o tipo de verificação, esclareci a eles que o cartão era para os sobrenomes das meninas e que verifiquei novamente no site deles, pois me registrei usando meu passaporte antigo. Eles também têm meu passaporte antigo e um novo no download. Eu tinha absolutamente todos os documentos do site na minha conta pessoal. Até joguei minha certidão de casamento para eles, eles não aceitaram. Então, julgue por si mesmo, eles têm todo um esquema fraudulento lá.

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Público
Público
há 2 anos
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Gostaria de pedir agora ao Vbet Casino UA para se juntar a nós e nos ajudar a esclarecer e resolver o problema do jogador.

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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Mas ninguém vai responder. Este é um escritório fraudulento, o dinheiro foi roubado da conta e a conta foi bloqueada. Quando escrevi para eles que pedi ajuda a você, eles responderam que não se importavam para onde você queria ir. É uma pena que alguém também possa atrapalhar e perder todo o dinheiro, as pessoas estão sendo enganadas e não se importam com a classificação. É uma pena, eu queria comprar um computador para meu filho estudar online .. mas eles roubaram todo o dinheiro.

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Privado
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há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
Tradução

A reclamação será encerrada como não resolvida, pois o cassino não respondeu dentro do prazo determinado. O cassino pode reabrir a reclamação a qualquer momento se desejar resolver o problema.

Atenciosamente,

usuario

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