A conta do jogador foi bloqueada por um motivo desconhecido. Tentamos entrar em contato com o cassino para esclarecer a situação, mas como não houve resposta a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
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Vbet LatAm Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 54
Montante: 421 €
Vbet LatAm Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Olá cantor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vbet LatAm Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) singeract,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Passei na verificação no mesmo dia em que me registrei. Ter, 16/08/22 21:54 . Usei o bônus e fiz um depósito de 200 Euros e ganhei 421 Euros. Mas então minha conta foi bloqueada. A propósito, escrevi uma reclamação à autoridade que emitiu uma licença e você sabe qual resposta recebi ao meu e-mail? O licenciante escreveu que não tem nada a ver com este cassino. Acabei de me dizer no chat de suporte que minha conta foi bloqueada para sempre e os fundos não serão devolvidos para mim. E à minha pergunta, por que o órgão que emitiu uma licença me escreveu uma resposta que não tem nada a ver com este cassino, eles me disseram, bem, você pode registrar uma reclamação com nossa empresa, ou seja, com seu e-mail interno , e não com um órgão independente. Portanto, aviso fortemente todos os jogadores para nunca entrarem em contato com esta empresa, sua classificação e reputação também falam por ela.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado cantor por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá cantor,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Vbet LatAm Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Vbet LatAm Casino,
Você pode explicar o motivo do bloqueio da conta do jogador?
Atenciosamente,
Adão
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Público
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há 2 anos
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Caro cantor,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao Vbet LatAm Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Caro cantor,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
O cassino afirma que é licenciado pela Curacao Interactive Licensing NV, portanto, pode valer a pena enviar uma reclamação a eles ( info@curacaolicensing.com ).
Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente
Adão
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