A conta do jogador foi bloqueada por um motivo desconhecido. Tentamos entrar em contato com o cassino para esclarecer a situação, mas como não houve resposta a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
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Vbet LatAm Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 54
Montante: 421 €
Vbet LatAm Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O Vbet LatAm Casino tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há 2 anos
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Olá cantor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vbet LatAm Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) singeract,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Passei na verificação no mesmo dia em que me registrei. Ter, 16/08/22 21:54 . Usei o bônus e fiz um depósito de 200 Euros e ganhei 421 Euros. Mas então minha conta foi bloqueada. A propósito, escrevi uma reclamação à autoridade que emitiu uma licença e você sabe qual resposta recebi ao meu e-mail? O licenciante escreveu que não tem nada a ver com este cassino. Acabei de me dizer no chat de suporte que minha conta foi bloqueada para sempre e os fundos não serão devolvidos para mim. E à minha pergunta, por que o órgão que emitiu uma licença me escreveu uma resposta que não tem nada a ver com este cassino, eles me disseram, bem, você pode registrar uma reclamação com nossa empresa, ou seja, com seu e-mail interno , e não com um órgão independente. Portanto, aviso fortemente todos os jogadores para nunca entrarem em contato com esta empresa, sua classificação e reputação também falam por ela.
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado cantor por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá cantor,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Vbet LatAm Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Vbet LatAm Casino,
Você pode explicar o motivo do bloqueio da conta do jogador?
Atenciosamente,
Adão
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Público
Público
há 2 anos
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Caro cantor,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao Vbet LatAm Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro cantor,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
O cassino afirma que é licenciado pela Curacao Interactive Licensing NV, portanto, pode valer a pena enviar uma reclamação a eles ( info@curacaolicensing.com ).
Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente
Adão
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