O jogador do Brasil usou com sucesso uma promoção de bônus de 100% e ganhou 300 reais. No entanto, depois de continuar jogando e ganhando mais ganhos, o cassino bloqueou a conta do jogador sem fornecer nenhuma informação concreta. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Olá, tive um problema com o casino vbet
Depositei o valor de 90 reais numa promoção de bônus de 100%
Consegui bater o rollover exigido, e saquei o valor de 300 reais, deixando no cassino o valor aproximado de 60 reais, e assim que comecei a jogar novamente e ganhar um pouco, simplesmente o casino bloqueou minha conta, literalmente fui expulso do casino por ter conseguido ganhar um valor considerado baixo, não me passaram nenhuma informação concreta, apenas disseram q iriam analisar a minha conta.
Chega a ser engraçado de tão ridículo,este cassino se sujeitar a tal ação por uns trocados.
Prezado rodrigocerniftcu2018,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer com qual bônus você jogou? Se possível, poste aqui um link ou código promocional que você usou para ativar a oferta.
Além disso, em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas etc.?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, o cassino entrou em contato comigo e resolveu o problema
Obrigado pelo suporte
Prezado rodrigocerniftcu2018,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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