O jogador do Brasil depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.
The player from Brazil deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance. We closed the complaint because the player didn't reply to our questions.
O jogador do Brasil depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.
Meu deposito via cryptopay nao caiu resolvam meu problema ja envei o codigo hash e o codigo da carteira do remetemte obtida atrabes do etherscan.
My deposit via cryptopay did not go through, solve my problem, I already sent the hash code and the sender's wallet code obtained through etherscan.
Meu deposito via cryptopay nao caiu resolvam meu problema ja envei o codigo hash e o codigo da carteira do remetemte obtida atrabes do etherscan.
Prezado teixeiraandre95,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para XXXXX0@email.xxxx ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear teixeiraandre95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Was it your first deposit in this casino? Please could you forward the payment receipt and any relevant communication between you and the casino to tomas@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear teixeiraandre95,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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