CasaReclamaçõesVegadream Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Vegadream Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 145 €

Vegadream Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 09/07/2023 | Resolvido : 27/07/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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Um jogador do Brasil tem uma retirada pendente que foi adiada por vários dias. Mesmo que a verificação KYC esteja em ordem e eles tenham recebido saques anteriormente em um dia, a equipe de suporte continua pedindo mais tempo.

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Público
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há um ano

Ola, estou com meu saque pendente a dias, ja fiz outras retiradas antes e nao levou nem 24horas e minha verficacao KYC esta ok. o suporte sempre apresenta a mesma desculpa, pedindo que eu espere um pouco mais.

Público
Público
há um ano
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Olá raissasantosdr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vegadream Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano

Totalmente com saldo real. minha conta esta verificada ha uma semana, e miha retirada esta pendente a mais de 15 dias, falei com o casino apos 24hrs do pedido de retirada

Público
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há um ano
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Olá raissasantosdr,

Como o processamento de uma retirada leva até 14 dias a contar da verificação bem-sucedida, você poderia informar se o dinheiro chegou?

Se ainda não, podemos tentar intervir.

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Público
Público
há um ano

bloqueara minha conta e devolveram meu deposito

Público
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há um ano
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Olá raissasantosdr,

Entendi corretamente que você foi pago e sua conta foi encerrada? Se sim, podemos considerar a reclamação como resolvida?

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Público
Público
há um ano
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sim

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Público
Público
há um ano
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Caro raissasantosdr,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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