O jogador da Turíngia não recebeu os pagamentos no total de 80€ solicitados em dezembro de 2023 e, apesar de múltiplas dúvidas, ainda aguardava resposta. A sua conta foi verificada há vários anos e os ganhos foram acumulados em rodadas grátis sem depósito. O jogador comunicou-se pela última vez com o casino há cerca de uma semana sobre o atraso no pagamento. Apesar dos nossos esforços para reunir mais provas e prolongar o tempo de resposta à reclamação, o jogador não respondeu. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.