CasaReclamaçõesVegadream Casino - Jogador aguardando uma resposta de pagamento.

Vegadream Casino - Jogador aguardando uma resposta de pagamento.

Traduzido automaticamente:

Montante: 80 €

Vegadream Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/01/2024 | Caso encerrado : 29/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Turíngia não recebeu os pagamentos no total de 80€ solicitados em dezembro de 2023 e, apesar de múltiplas dúvidas, ainda aguardava resposta. A sua conta foi verificada há vários anos e os ganhos foram acumulados em rodadas grátis sem depósito. O jogador comunicou-se pela última vez com o casino há cerca de uma semana sobre o atraso no pagamento. Apesar dos nossos esforços para reunir mais provas e prolongar o tempo de resposta à reclamação, o jogador não respondeu. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
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Olá, solicitei um pagamento de 30€ em 20/12/2023

E no dia 22.12.2023 solicitei 50€. Também estive no chat algumas vezes para perguntar, mas sempre fui adiado com promessas de resposta por e-mail. Até hoje, ainda estou esperando a resposta deles.

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Público
Público
há 9 meses
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Olá corestyle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vegadream Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 9 meses
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Olá, não posso dizer exatamente quando, mas de qualquer forma já fui verificado há alguns anos.

O dinheiro vem de rodadas grátis sem depósito


Entrei no chat há cerca de uma semana para perguntar por que o pagamento ainda não foi recebido.

Editado
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Público
Público
há 9 meses
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Olá corestyle,

Seria possível encaminhar seu histórico de depósitos, bônus e apostas junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) corestyle,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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