O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá pessoal,
Estou com o seguinte problema, depositei ontem no locowin e vegadream via volt.io, nas 2 primeiras vezes funcionou maravilhosamente, mas de repente o dinheiro foi debitado da minha conta mas não creditado no cassino, o cassino é o Pagamento então salvo como "Cancelado ou Abortado. Agora não sei para onde foi meu dinheiro.
Este sou eu em ambos os cassinos com o. Valor do depósito de 50 euros cada aconteceu.
Entrar em contato com volt.io pode ser difícil, pois não há suporte alemão.
O que devo fazer agora 😭
Hello everyone,
I have the following problem, I deposited yesterday at locowin and vegadream via volt.io, the first 2 times it worked wonderfully, but then suddenly the money was debited from my account but not credited to the casino, the casino is the Payment then saved as "Cancelled or Aborted. Now I don't know where my money went.
This is me at both of the casinos with the. Deposit amount of 50 euros each happened.
Contacting volt.io could be difficult as there is no German support.
What should I do now 😭
Hallo zusammen,
Ich habe folgendes Problem, ich habe gestern bei locowin und vegadream per volt.io eingezahlt, die ersten 2x male hat dass auch wunderbar funktioniert, aber dann aufeinmal wurde dass Geld zwar von meinen Konto abgebucht allerdings nicht auf den Casino gutgeschrieben, im Casino ist die Zahlung dann als "Storniert oder Abgebrochen hinterlegt. Nun weiß ich nicht wo mein Geld hin ist.
Dies ist mir bei beiden der casinos mit dem. Einzahlung Betrag von je 50 Euro passiert.
Die Kontaktaufnahme zu volt.io könnte schwierig werden, da es keinen deutschen Support gibt.
Was soll ich nun tun 😭
Prezado fabiennegroll16,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear fabiennegroll16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear fabiennegroll16,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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