O jogador da Alemanha está esperando seus ganhos há 2 semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vegadream Casino - O jogador está lutando para retirar os ganhos.
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Montante: 2.500 €
Vegadream Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Vegadream Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Equipe muito querida,
Conforme descrito na consulta, estou aguardando vários pagamentos há 14 dias, que não são confirmados, nem e-mails e perguntas respondidas via suporte ao vivo! Eu disponibilizei todos os documentos referentes ao procedimento KYC para a Vegadream, pois ao fazer o upload dos documentos também não houve nada de novo, nenhuma confirmação, nenhuma rejeição. Para ser honesto, devo dizer que não sei mais o que fazer ou a quem recorrer. Encontrei esta página hoje depois de horas de pesquisa e agora espero obter ajuda. Obrigado pela atenção e entre em contato!
Atenciosamente
Ehsanullah F***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Prezado Ehsanullah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Todos os pagamentos solicitados desde 01/04/22 vêm de ganhos sem bônus, eu já sei disso e me abstenho disso por causa das condições de bônus conhecidas.
Antes disso, eu já havia feito pagamentos bem-sucedidos várias vezes e os recebia em muito pouco tempo.
Nesse meio tempo, consegui falar com o Suporte ao Vivo anteontem e eles também não puderam me ajudar, com a última declaração de que o departamento relevante cuidaria disso?
Cerca de 10 e-mails enviados para vários endereços do Vegadreams.com ainda não foram respondidos!
Espero que você possa me ajudar.
Atenciosamente
EF
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Público
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há 2 anos
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Olá Ehsanullah,
Pedimos desculpas pela sua decepção. Como pudemos ver, a verificação da sua conta estava em andamento por causa do qual sua retirada estava em espera.
Mas estamos felizes em anunciar que sua conta foi verificada com sucesso por enquanto, mesmo processando todas as suas retiradas pendentes do nosso lado. A transferência bancária leva de 1 a 7 dias úteis para creditar o dinheiro em sua conta.
Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de mais detalhes.
Cumprimentos,
Cassino Vegadream.
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Público
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há 2 anos
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Olá pessoal,
Muito obrigado Vegadream Casino por sua ajuda.
Ehsanullah, manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, avise-me assim que receber o último pagamento.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Ehsanullah,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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