O jogador não pode retirar devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador terminou a verificação e retirou seus ganhos.
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Vegadream Casino - O jogador não pode retirar.
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Montante: 724 €
Vegadream Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Vegadream Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Bom Dia,
Solicitei um pagamento de 724€ por transferência bancária no dia 24/02/22.
No dia 22/03/11 (!) recebi uma solicitação para disponibilizar meus documentos.
Fiz isso e solicitei outra retirada no dia 16/03/22.
Nada veio do cassino desde então.
O chat ao vivo não pode ser acessado, tentei várias vezes e meus e-mails não são respondidos.
Por favor me ajude a pegar meu dinheiro.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Patrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vegadream Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Observe que geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias após concluir a verificação se for sua primeira solicitação de retirada, pois o cassino exige uma verificação adicional para processar o pagamento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Patrick,
Pedimos desculpas por sua decepção aqui. Como pudemos ver, a verificação da sua conta está pendente.
Entraremos em contato assim que sua conta for verificada.
Sua paciência será muito apreciada...!
Cumprimentos,
Cassino Vegadream.
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Público
Público
há 2 anos
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Ok, então faça isso também.
Você recebeu todos os documentos necessários 2 semanas atrás.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Patrick,
Temos o prazer de informar que sua conta foi verificada com sucesso, mesmo que sua retirada tenha sido aprovada por nós.
Por favor, verifique e confirme.
Cumprimentos,
Cassino Vegadream.
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Público
Público
há 2 anos
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Sim, posso confirmar isso.
Agradecimentos à equipe do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Patrick,
Fico feliz em saber que você foi verificado. Você poderia informar se o pagamento também foi aprovado desde então?
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