O jogador não pode retirar seu dinheiro devido à violação dos termos de bônus desconhecidos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Vegadream Casino - O jogador não pode sacar seu dinheiro.
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Montante: 1.600 €
Vegadream Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O Vegadream Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O problema com a retirada de dinheiro. Diz que não vai pagar porque o dinheiro era do bônus, não é verdade. E esta é a segunda vez que eles fazem isso comigo.
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Público
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há um ano
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Olá Daniel5456,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vegadream Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você pode encaminhar seu histórico de apostas e bônus para nikolas.b@casino.guru? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Boa tarde, já enviei e-mails para você.
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há um ano
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Eu tenho uma conta verificada no cassino há mais de um ano. Recebi novamente e-mails informando que ele não está retirando dinheiro porque queria retirar o bônus.
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Público
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há um ano
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e até onde eu sei, depois que a aposta é refeita, o dinheiro é zerado automaticamente. E a segunda coisa é que quando paguei, não tinha o dinheiro do bônus, só o dinheiro para ser sacado.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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e ainda tenho fotos da conta após o primeiro pagamento. e antes do segundo pagamento.
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Público
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há um ano
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mais uma coisa é que se eu tivesse um bônus, não poderia sacar o dinheiro porque seria retirado. E já é a segunda vez que fizeram a mesma coisa que querem sacar, escreveram que é do bônus e não me paga.
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há um ano
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Olá Daniel5456,
Obrigado pelo e-mail fornecido. No entanto, ele não contém seu histórico de bônus, portanto, não é possível saber se você recebeu bônus ou não. É possível encaminhar o histórico de bônus (não o histórico de depósitos/retiradas).
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Público
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há um ano
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Olá Daniel5456,
No momento, ainda estou esperando o e-mail, pois não recebi nada de você. Você pode encaminhá-lo o mais rápido possível para ajudá-lo com seu problema o mais rápido possível?
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