O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.
Ganhei duas vezes em 09/11/22.
1x € 250
1X 500€,
Agora estou sendo adiado todos os dias que ainda leva tempo para pagar.
Também enviei todos os documentos para verificação.
O pior é que não recebo nenhuma resposta da Vegadream.
Tenho medo de não conseguir mais o dinheiro apesar da prova de lucro.
Já pensei em envolver a polícia como próximo passo.
Alguém pode me dar uma dica por favor.
O que mais eu posso fazer????
Muito obrigado, LG Anja
De acordo com a Vegadream, você transferiu o dinheiro para a MiFinity E Wallet em 12/09/22.
Mas não tenho conta nesta EMPRESA!
Informei a Vegadream e pedi que transferissem os ganhos para minha conta bancária.
A conta é a mesma que uso quando faço os depósitos na Vegadream. Também enviei os extratos bancários ao Commerzbank porque a Vegadream queria verificar se não recebi uma transferência da Vegadream.
Eu acho que é uma bagunça que Vegadream está me deixando assim.
Quando penso em quão rápido outros cassinos transferem.
Dentro de 2 dias eu recebi meus ganhos lá.
O que você acha da empresa?
Pelo que li aqui, a Vegadream é uma empresa duvidosa que tem muitas reclamações sobre pagamentos de ganhos.
Eu realmente espero que eu ainda receba meus ganhos.
Obrigado pelo seu apoio! Anya M***
Querida Kristina, em primeiro lugar, muito obrigado por me apoiar.
Eu estava tão feliz por ganhar.
Especialmente nos dias de hoje, fica-se muito feliz quando se ganha.
O MAIS RELEVANTE É QUE O DINHEIRO FOI TRANSFERIDO PARA A MIFINITY DEVIDO A UMA RESERVA INCORRETA.
EU PERGUNTO SE VOCÊ DEVOLVE O DINHEIRO.
A MIFINITY NÃO COMENTARÁ SOBRE ISSO.
Mas se não houver outra maneira, provavelmente terei que criar uma conta lá.
Vegadream não responde mais meus e-mails.
Hoje recebi um e-mail da MiFinity.
Mas nunca tive conta lá.
Pedi para devolver o dinheiro.
Você não comenta nada sobre isso.
Estou lhe enviando o conteúdo do e-mail da MiFinity. Isso explica tudo.
Stella (MiFinity)
23 de setembro de 2022, 09:14 BST
Prezada Anja M***,
Obrigado por nos contatar.
Observe que, para que possamos ajudá-lo com seu dinheiro, você deve primeiro verificar esta conta.
Só podemos ajudá-lo se você tiver verificado esta conta. Também não emitimos reembolsos.
Forneça os documentos necessários descritos acima por meio dos canais apropriados.
Observe que não serão aceitos documentos por e-mail.
Faça o upload de todos os documentos relevantes em sua conta no canal apropriado, seção de upload de documentos para verificação de endereço e identidade ou seção de contas bancárias para verificação de conta bancária
Muito obrigado pela sua resposta, anjmy1969. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (se houver)? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Fiz o upload do meu extrato bancário novamente.
Eles dizem que você não pode ler meu extrato bancário. Erro supostamente.
Mas isso não pode ser porque eu verifiquei.
Wwiter Estou em contato com a Unidade de Fraude da Polícia.
Se você não retirar meus ganhos agora, você continuará.
Infelizmente, também tive que ler que muitos de vocês também têm os mesmos problemas com o MiFinity.
É uma bagunça o que a empresa está fazendo.
E acho que a Vegadream lucrou com eles.
OU O QUE VOCÊ QUER DIZER???
MEU E-MAIL PARA MiFinity....minha última tentativa....depois vou entregá-lo à polícia.
Olá Jenifer....
Deixei um comentário na internet sobre sua empresa silosovie.
A Unidade de Fraude Policial me pediu para lhe dar mais uma chance de consertar as coisas.
Carreguei meu novo extrato de conta para seu aplicativo.
Então você pode ver que meus ganhos são legítimos.
Além disso, também lhe enviarei os extratos de conta novamente aqui neste e-mail.
Se você ainda se recusar a pagar meus ganhos, vou entregá-los à polícia novamente.
Ela então fará um anúncio para sua empresa.
Se você tiver que ler na Internet quantas pessoas são prejudicadas por você da mesma maneira, só se pode dizer...
Tem que parar esses golpes de você .....
Não tenha vergonha, mas acho que pessoas como você não têm consciência!!!
Atenciosamente
Muito obrigado anjmy1969 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Obrigado Cristina pelo apoio.
Depois de ter carregado com sucesso o novo extrato de conta ontem, tenho hoje
MiFinity desativou a conta.
Já escrevi para ambas as empresas novamente.
No momento estou aguardando uma resposta.
Se não houver resposta e a conta não for ativada, vou entregá-la à polícia.
Não há outra maneira.
Olá anjmy1969
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. É estranho que o cassino tenha enviado fundos por meio de um método de pagamento com o qual você não possui uma conta antes da discussão e aceitação do seu lado.
Entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Vegadream Casino para participar da conversa.
Caro Cassino Vegadream,
Você pode fornecer algumas informações sobre por que os fundos não foram enviados pelo mesmo método de pagamento para a mesma conta de onde os fundos foram originados? Você discutiu o pagamento com o jogador e o jogador aceitou ser pago em uma conta Mifinity?
Caro anjmy1969
por favor, encaminhe todas as suas comunicações com o Vegadream Casino e Mifinity para o meu e-mail michal.k@casino.guru . Na resposta anterior da minha colega Kristina, o hiperlink "mail to" não estava correto e seus e-mails acabam na caixa de entrada do meu outro colega. Portanto, certifique-se de enviar os e-mails para michal.k@casino.guru
Muito obrigado e desculpe o transtorno
Atenciosamente
Mical
Caro anjmy1969
Já te enviei vários e-mails, mas nenhum deles foi respondido.
A partir de nossa última comunicação por e-mail, estávamos perto de resolver sua reclamação, pois os últimos problemas foram com a verificação da sua conta Mifinity, então, uma vez resolvido, você conseguiu transferir seus fundos da conta Mifinity para sua conta bancária normal?
Boa noite Miguel,
Respondi à sua pergunta para o seu endereço de e-mail.
Infelizmente não sei porque você não recebeu.
Mas o mais importante é que o MiFinity finalmente desbloqueou minha conta e consegui transferir meu dinheiro do lucro para minha conta.
Eu nunca teria feito isso tão rapidamente sem o seu apoio muito bom.
Só posso aconselhar qualquer pessoa sobre os problemas com a MiFinity ou outras empresas para oferecer ajuda.
Finalmente, gostaria de dizer um grande obrigado a Michael, muito obrigado pelo grande apoio.
Desejo-lhe tudo de bom e tudo de melhor para o seu futuro.
Mfg Anya
Ótimas notícias, anjmy1969. Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
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