The player from North Rhine-Westphalia has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou a desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Senhoras e senhores
Ganhei um total de € 4700 com o bônus no Vegadream Casino e queria pagá-los. Agora o pagamento foi cancelado e disse que foi jogado com uma aposta muito alta. Existe uma solução para o meu problema?
Muito obrigado antecipadamente
Atenciosamente
Ladies and Gentlemen
I won a total of €4700 with their bonus at Vegadream Casino and wanted to pay them out. Now the payment was canceled and said it was played with too high a stake. Is there a solution to my problem?
many thanks in advance
Kind regards
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe in dem Vegadream Casino mit deren Bonus insgesamt 4700€ gewonnen und wollte sie auszahlen. Nun wurde die Auszahlung storniert und gesagt es wurde mit einem zu hohen Einsatz gespielt. Gibt es eine Lösung für mein Problem?
vorab vielen Dank
mit freundlichen Grüßen
Dear Glamo,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear Glamo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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