O jogador da Alemanha teve € 247 transferidos de Skrill de volta para Vegadream devido a uma política contra depósitos de terceiros. Apesar de Skrill confirmar a transferência de volta para Vegadream, o cassino não acusou o recebimento do dinheiro por mais de três semanas. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.
Em 5 de junho, eu tinha 247 euros pagos em minha conta Skrill, mas Skrill transferiu o dinheiro de volta para vegadream porque eles não aprovam depósitos de terceiros. Skrill me enviou um trecho em PDF que foi transferido de volta para vegadream, apenas vegadream supostamente não encontrou o recibo de pagamento de skrill por 3 semanas. Foi adiado o tempo todo, supostamente seria entregue ao departamento e eles cuidariam disso, mas acho que 3 semanas é muito tempo e o skrill me enviou um PDF, e-mail e. Garantido por telefone que foi transferido de volta para o vegadream e que eu deveria ter creditado na minha conta do vegadream há muito tempo. Agora chega de esperar e adiar o vegadream.
Enquanto isso, sempre sou expulso do chat, então tenho que entrar novamente, e agora devo até apresentar meu extrato bancário do banco da minha casa porque também pode ser que tenha ido parar nele, mas posso distinguir bem qual número IBN e BIC eu dou e skrill e hypovereinsbank não têm o mesmo número IBN ou BIC é apenas a última coisa que eles deduzem com um, mas depósito sempre é possível com eles.
Prezado Nicric77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu entendi corretamente que você pediu que seu depósito fosse reembolsado do cassino para sua conta Skrill, mas Skrill enviou o dinheiro de volta para o cassino?
Você forneceu ao cassino o relatório de detalhes da transação da Paysafe Holdings?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Eu enviei um e-mail para você veronika.l@casino.guru
manda tudo porque agora é vegadream
Olá nicole,
Obrigado por nos contatar.
Nosso departamento relevante concluiu sua investigação.
Observe que a transação foi paga com sucesso. Você encontrará o comprovante de pagamento em anexo.
Para mais detalhes, recomendamos que você entre em contato com o atendimento ao cliente do método de pagamento utilizado.
Se necessário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco com documentos/conversas oficiais que comprovem que a transação não foi recebida usando o método de pagamento selecionado.
Nenhuma ação adicional necessária.
Obrigado pela sua paciência e cooperação
É o suficiente agora estou realmente com tanta raiva porque a conta skrill não recebeu um depósito da Vegadream como meu banco hipovereinsbank e skrill me escreveu por e-mail que eles transferiram os 2 pagamentos de volta, um dos quais é um pouco mais de 78:Euro depois de uma semana, mas o de 247 euros não foi encontrado por 3 semanas. Tenho a sensação de que vegadream quer desviar meus 247 euros porque é estranho que aquele com a pequena quantia seja encontrado depois de uma semana, mas não o de 247 euros. Venha até mim do vegadream Desculpe-me pela expressão "enganado" do Vegadream e enquanto isso o vegadream sempre vem com coisas novas que você precisa como base de mim finalmente é o suficiente agora
Prezado Nicric77,
Obrigado pelo seu e-mail com os arquivos. Você poderia confirmar que enviou o documento chamado REC ID 71506260 para o suporte da Vegadream como uma confirmação da Skrill de que o valor de 247 € foi devolvido ao cassino?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
