O jogador dos Estados Unidos estava enfrentando dificuldades para sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi rejeitada porque, de acordo com evidências do cassino, o jogador havia jogado todo o seu saldo e não estava mais tentando fazer um saque.
Verifiquei minha identidade e fiz muitos depósitos e agora que estou tentando fazer uma retirada usando um dos 3 métodos, Bitcoin, eles disseram que não posso fazer minha primeira retirada por esse método. Lembre-se, a taxa do Bitcoin é de apenas US $ 10, a taxa do cheque é de US $ 50 e a taxa de transferência é de US $ 65.
Caro Gage,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Qual método de pagamento você optou para depositar fundos em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Gage,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Sim, foi verificado com sucesso muito fácil, então eles também ofereceram bitcoin, verifique o que eu não tenho o suficiente para sacar com cheque. outras opções também tinham taxas de 50 a 65 dólares que estavam cobrando
Muito obrigado, Gage, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá Gage,
Analisei seu caso e agora entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Vegas Crest Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Gage,
Até agora não houve resposta do cassino, tentarei contatá-los mais uma vez.
Olá Gage,
Entrei em contato com o cassino via Skype e eles afirmaram que não oferecem Bitcoin como método de retirada para sua primeira retirada por motivos de segurança e que o motivo das taxas mais altas é que alguns países têm custos mais altos para processar pagamentos.
Eles também informaram que você começou a fazer um saque via cheque, mas já o cancelou, está correto?
Não, isso não está correto, eu nunca comecei nada lá mentindo
Olá Gage, obrigado pela resposta.
O cassino também afirmou que você já jogou todo o seu saldo, você pode confirmar se esse é o caso?
Peço desculpas por todas as perguntas, mas preciso ter certeza de que tenho todos os fatos necessários para poder prosseguir.
Caro Gage,
O cassino agora forneceu evidências que mostram que você jogou seu saldo restante e não está mais tentando fazer um saque.
Como tal, não há mais nada que eu possa fazer para ajudá-lo neste caso e a reclamação agora será rejeitada.
Pode ser reaberto a qualquer momento.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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