Vegas Rush Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Tento entrar em contato com o cassino há dias, mas ninguém responde e venci seguindo todos os procedimentos em relação à retirada, mas sinto que não estou recebendo ajuda. Já usei muitos cassinos e este é de longe o mais complicado, só preciso que isso seja resolvido.

Caro Jaqun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Quando exatamente você solicitou seu saque? Esta foi sua primeira tentativa de retirada? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Este é o meu ID, se você precisar verificar

Olá Jaqun,

Verifiquei a seção de saque ( https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/ ) e encontrei:

Por favor, deixe-me saber se esta informação foi útil. Caso contrário, iremos intervir.

Ainda não fui contatado para a verificação de identidade e minha retirada foi aprovada

Muito obrigado Jaqun pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá Jaqun,

Lamento muito que você tenha enfrentado esse problema. Antes de prosseguirmos com este caso, gostaria de saber se o suporte do cassino forneceu uma explicação por que você não conseguiu fazer o upload dos documentos. Às vezes, uma falha técnica pode ocorrer, o que pode levar a problemas como este. Poderia ser este o motivo?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Juli

Não, essa informação não me foi fornecida. Já faz um tempo e estou esperando para retirar meus fundos, então posso obter ajuda imediata ou pelo menos um e-mail ou link informando que meu cheque está sendo enviado para mim

Eles cancelaram meu saque e não me devolveram o dinheiro Não entendo por que este cassino está tornando isso tão difícil para mim, mas posso entrar em contato com o atendimento ao cliente e fazer uma reclamação porque estou ficando muito frustrado

Olá Jaqun,

Eu gostaria de convidar o Vegas Rush Casino para esta conversa. Você pode especificar onde está o problema com a retirada do jogador, por favor? Vou definir o cronômetro para 7 dias para que o Casino possa fornecer um extrato.

Gostaríamos de pedir ao Vegas Rush Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar a sua classificação.

Lamento muito, Jaqun, o casino não respondeu e não temos outra opção a não ser encerrar a sua reclamação como "não resolvida".

Esperamos que o casino reabra o caso e resolva a sua reclamação em breve.