CasaReclamaçõesVegas Wild Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram confiscados.

Vegas Wild Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 300 €

Vegas Wild Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 16/11/2020 | Caso encerrado : 02/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Reino Unido foi acusado de violar os termos e condições do bônus. Posteriormente, todos os ganhos promocionais foram cancelados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Eu joguei os requisitos de aposta e me permitiu retirar meus ganhos depois de apostar agora iv alguém me ligou para dizer que eu não posso receber meu saque

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Kelly,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato ativou e jogou? Já resgatou alguma outra oferta promocional neste casino no passado? Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram cancelados?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Kelly,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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