O jogador da Alemanha solicitou saques há 13 dias, que deveriam ser processados em 3 dias úteis. Apesar de ter contatado o suporte ao vivo por 5 dias e não ter recebido nenhuma resposta aos e-mails, seus saques permaneceram sem processamento. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Olá, há 13 dias solicitei saques que, de acordo com os termos e condições, deveriam ter sido processados em 3 dias úteis. O suporte ao vivo está dizendo há 5 dias que agora está sendo processado, mas nada está acontecendo. Não recebo resposta aos e-mails. Simplesmente não é processado e você fica esperando para sempre sem nenhuma explicação.
Olá bennivk1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vegasino Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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