Vegasino Casino - A retirada do jogador está atrasada.

I have been waiting for weeks for my withdrawal of 1500 euros but I keep getting put off and the email support doesn't reply either!! I also have 5807 euros left in my player account that I would like to have paid out, but this casino is not willing to pay out the money, it is just delaying it!! I would like to have all my money paid out, after all I have deposited money too!!!

Ich warte seit Wochen auf meine Auszahlung von 1500 Euro aber ich werde andauernd vertröstet und der Email Support schreibt auch nicht zurück!! Ich habe auch noch Rest Geld von 5807 Euro auf meinem Spieler Konto das möchte ich auch ausbezahlt haben, aber dieses Casino ist nicht gewillt das Geld auszuzahlen sonder zögert es nur raus!! Ich möchte mein gesamtes Geld ausbezahlt haben immerhin hab ich auch geld einbezahlt!!!

Dear thedaredevil0611,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Have you made any successful withdrawals before?
• Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
• Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Hello, To your questions

1, no I have not had a single positive payout

2, I didn't have to do any verification because my account says, I quote, "It looks like you don't have to verify your account" I also documented everything with screenshots

3, I won my winnings partly with bonus and after hours of playing without bonus in the casino

And I think it's a bottomless cheek that this casino is still being advertised!!!

Hallo, Zu ihren Fragen

1, nein ich hatte noch keine einzige positive Auszahlung

2, ich musste keine Verifizierung machen da bei meinem Konto steht ich zitiere „ Wie es aussieht müssen sie ihr Konto nicht verifizieren" habe auch sämtliches dokumentiert mit Screenshots

3, ich habe meine Gewinne teils mit Bonus und nach stunden langem Spielen ohne Bonus im Casino gewonnen

Und ich finde es eine bodenlose Frechheit das für dieses casino noch Werbung gemacht wird!!!

Thank you for your reply, thedaredevil0611. Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.

Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.

Thank you for your reply! I've tried everything, including contacting live chat and email support, but nothing's happened! I've canceled everything and tried withdrawing again, but nothing's happening! I've documented and photographed everything; here are a few screenshots from the casino! I'll send you everything else via email...

Danke für ihre Antwort! Ich habe alles probiert zu kontaktieren Live chat den email Support einfach alles aber es passiert nichts!! Habe jetzt alles storniert und nochmal probiert abzuheben aber es passiert einfach nichts!! Ich habe alles dokumentiert und fotografiert,hier ein paar Screenshots vom Casino!! Alles andere sende ich Ihnen per Mail...