Vegasino Casino - Jogador solicita assistência para autoexclusão.

Olá, quero ser autoexcluído deste cassino. Apesar de uma dúzia de e-mails, eles não respondem nada. Você pode ajudar? Obrigado.

Caro 5rzt7ykh95,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa.

Primeiro, gostaria de esclarecer a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão:

• Fechar uma conta é um processo simples com impacto mínimo: os jogadores podem reabrir suas contas a qualquer momento, e o cassino não tem obrigações contínuas com eles.
• A autoexclusão, por outro lado, vem com restrições mais rígidas. Quando um jogador solicita com sucesso a autoexclusão, o cassino concorda em não reabrir a conta, exceto em circunstâncias específicas (como após um período de reflexão, mas nunca para jogadores com problemas de jogo).

Você poderia especificar o motivo do fechamento da sua conta? Além disso, você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar as solicitações de fechamento de conta que você enviou ao cassino, juntamente com as respostas do cassino? Você pode entrar em contato comigo em veronika.f@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente sua cooperação.

Atenciosamente,

Verônica

Obrigado pelo seu e-mail. Você já recebeu alguma resposta do cassino?

Não