Eu encaminhei o e-mail.
No começo, fiquei desesperado e escrevi pelo chat exigindo meu encerramento e perguntando por que me deixavam jogar se eu estava registrado para viciados em jogos de azar na Espanha.
Eles me disseram para solicitar o fechamento por correio, o que eu fiz.
Como sou uma pessoa doente, no dia seguinte quero apostar, mando uma mensagem pelo chat e me dizem que não acontece nada, que a conta continua aberta e perco mais dinheiro.
Sabendo da minha doença, eles não fecharam a conta, o que deveriam ter feito imediatamente, como fizeram na última vez que falei pelo chat...
Saudações
I have forwarded the email.
At first I was desperate and wrote via chat demanding my closure and asking why they let me gamble if I was on a gambling addiction registry in Spain.
They tell me to request the closure by mail, which I do.
Since I am a sick person, the next day I want to bet, I send a message via chat and they tell me that nothing happens, that the account stays open and I lose more money.
Knowing about my illness, they did not close the account, which they should have done immediately, as they did the last time I spoke via chat...
Greetings
He reenviado el correo.
Primero estaba desesperado y escribí por chat exigiendo mi cierre y preguntando porqué me dejaban apostar si estaba en un registro de ludopatía en España.
Me indican que solicite el cierre por correo cosa que hago.
Como soy un enfermo, al día siguiente quiero apostar , mando un mensaje por chat y me dicen que no pasa nada que se queda abierta la cuenta y pierdo mas dinero.
Sabiendo de mi enfermedad, no se cierra la cuenta cosa que deberían haber hecho de inmediato con si hicieron la última vez que hablé por chat,...
Saludos
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