A jogadora da Irlanda enfrenta cancelamentos repetidos de solicitações de saque após três dias devido a um alegado problema técnico, tendo passado por isso pelo menos duas vezes. Além disso, ela acha os agentes de chat pouco úteis, frequentemente fechando os chats prematuramente, deixando-a incerta sobre o status de seus saques.
O mesmo problema de todos os outros. Eles cancelam solicitações de retirada após 3 dias por um problema técnico, isso acontece pelo menos duas vezes antes que eles possam ou não oferecer uma retirada manual. Eles têm nos termos e condições até 3 dias, risível, eles deveriam mudar isso para um mínimo de 9 dias com 2 cancelamentos e talvez uma retirada manual. Os agentes de chat são inúteis e fecham os chats antes que você possa responder às mensagens. Ainda não sei quando será cancelado novamente ou processado. Uma piada absoluta de um site e chat. Eu sinto que eles deliberadamente atrasam o máximo que podem, esperando que os jogadores cancelem a retirada e joguem os fundos.
Caro Kdalziel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo efetivamente, você poderia fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas?
Agradeço sua cooperação e espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardando sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Olá, sim, eu já fiz um saque antes na 3ª tentativa, portanto 9 dias úteis, devido a dois problemas técnicos nas 2 tentativas anteriores. Se bem me lembro, a 3ª tentativa foi feita com um saque manual pelo departamento financeiro. Um e-mail foi enviado informando que um problema técnico ocorreu durante as duas primeiras tentativas.
Como isso pode ser o mesmo problema toda vez que um jogador tenta um saque?
A segunda tentativa foi feita ontem, domingo, 30, logo após ter sido cancelada. Mas ainda assim você é informado de que os saques não são processados no fim de semana.
Eu uso transferência bancária.
Atenciosamente
Kelly, a Kelly.
Ok, agora é quarta-feira, e ainda não há nenhuma sobre o saque, mesmas mensagens de copiar e colar, sem nenhuma atualização real. Eles não podem responder às minhas perguntas, especialmente a 1 que perguntei sobre como foi originalmente cancelado em um domingo, quando o departamento financeiro não trabalha nos fins de semana, como eles declaram nos termos e condições
Caro Kdalziel,
Pedimos desculpas pela sua experiência.
Temos o prazer de confirmar que seu saque foi processado e o dinheiro foi enviado por nós.
Os fundos podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer na sua conta. No entanto, isso está sujeito ao método de pagamento utilizado e aos padrões do seu banco.
Obrigado por ser tão paciente conosco. Nós realmente apreciamos isso!
Atenciosamente,
Equipe Vegasino.
Caro representante do Vegasino Casino,
Obrigado por entrar em contato conosco e nos atualizar sobre o problema do jogador.
Caro Kdalziel,
Por favor, avise-nos quando receber seus ganhos.
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