Olá
Reclamação
Katie Joanne H*****
Nome de usuário kat******* 105@aol.com
Valor em disputa: £ 1.317 ou todos os meus depósitos
Moeda: GBP
Reclamação
1. Por que me permitiram abrir outra conta quando minha última conta foi fechada devido a jogo responsável? Isso se encaixa em sua política de jogo responsável?
2. Esta conta é que eu nunca pedi para fechar você fechou, portanto seu e-mail abaixo está incorreto. Você também disse que não deveria ter 2 contas. Em nenhum momento eu tive 2 contas, pois uma foi fechada. A primeira conta foi fechada a meu pedido, NÃO esta
3. Por que você me permitiu depositar centenas de libras sabendo muito bem que eu nunca seria capaz de sacar? Você esperou até que eu pedisse o saque. Este é um comportamento fraudulento e muito enganoso
4. A captura de tela do seu agente de bate-papo abaixo. Tenho como evidência documental que eu ainda poderia sacar o dinheiro, pois este era um problema de jogo responsável, não uma violação dos t&c
Você pode, por favor, tratar isso como uma reclamação séria. Eu solicito meus depósitos de volta integralmente ou meus ganhos. Você não pode ficar com ambos, isso é antiético e injusto e eu estarei consultando aconselhamento jurídico
Não me deram prazos e agora estou sendo ignorado
Hello
Complaint
Katie Joanne H*****
Username kat*******105@aol.com
Disputed amount: £1317 or all of my deposits
Currency:gbp
Complaint
1. Why was I allowed to open another account when my last account was closed due to responsible gambling. Does this sit right with your responsible gambling policy?
2. This account is I have never asked to close you closed it therefore your email below is incorrect. You also say you should t have 2 accounts. At no point did I have 2 accounts as one was closed. The first account was closed at my request NOT this one
3. Why have you allowed me to deposit hundreds of pounds knowing full well I would never be able to withdrawal. You waited until I asked for the withdrawal. This is fraudulent behaviour and very misleading
4. Your chat agent screen shot below I have as documentary evidence said I could still withdrawal the money as this was a responsible gambling issue not violation of t and c
Can you please treat this as a serious complaint. I request either my deposits back in full or my winnings. You cannot keep both that is unethical and unfair and I will be consulting legal advice
i have been given no time frames and now being ignored
Editado por um administrador do Casino Guru
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