O jogador da Rússia está enfrentando problemas para sacar seus fundos após sua conta estar sob revisão por mais de seis meses. Ao solicitar um saque, sua conta é fechada sem explicação.
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Velobet Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo.
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Montante: 244 $
Velobet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 23h 12m 15s
Resumo do caso
ontem
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Público
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há 2 dias
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ENTRAR - kolbin3027
Eu me registrei lá há mais de seis meses, tentei jogar lá, mas eles não me deram, depois disso eu pedi
dinheiro para retirada, mas isso também é proibido. Entrei em contato com o suporte técnico - eles me disseram para esperar seis meses, porque a conta está "em revisão"
Ok, esperei calmamente seis meses, quando o tempo acabou, tentei
para sacar dinheiro novamente - e falhou novamente. Em resposta, eles responderam novamente que
eles precisavam esperar.
Enviei um e-mail para eles, e depois eles fecharam minha conta, também sem fornecer nenhuma informação sobre o momento e as datas de retirada do meu dinheiro! Não ganhei nada neste site, estou apenas tentando sacar meu depósito, não vou mais tolerar isso.
Eu só quero pegar o dinheiro, não vou brincar com eles. Este é meu depósito, que eles se recusam a devolver - é uma farsa
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Público
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ontem
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Caro kolbin3027,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes do cassino bloquear sua conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
ontem
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até onde me lembro, eu queria apostar em esportes, mas havia condições que você precisa colocar pelo menos 2 eventos no cupom. Depois disso, perdi alguns dólares em slots de cassino. Fiz um depósito de $ 250, no momento o saldo é 246.
Não passei por nenhuma verificação, não pediram nenhum documento.
Não, eu não usei os bônus
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O Casino Guru está a examinar o caso
