Olá Veronika, obrigado pela sua resposta rápida, dei uma olhada nos termos e condições e não os quebrei, apenas uma conta por família e continua a mesma, uma conta foi encerrada e outra foi aberta , portanto é apenas uma conta?
também enviei meus dados assim que abri minha nova conta, não é como se eu tivesse ganhado o dinheiro e depois enviei os detalhes, se os termos e condições funcionassem, ele teria/deveria ter bloqueado minha conta no segundo em que criei a conta porque Eu tive que dizer meu endereço, então o cassino deveria saber que já tive uma conta antes, na minha opinião, isso é uma falha no velobet, não eu, eles ficaram felizes e rápidos o suficiente para receber meus depósitos, mas quando viram o dinheiro parado, eles quero encerrar a conta…
no que diz respeito à minha ex, ela tinha as senhas do meu telefone, todas as minhas contas, etc., ela enviou-lhes um e-mail sem que eu soubesse no MEU endereço de e-mail para fazer parecer que era eu e disse que tenho problemas com jogos de azar, tentei enviei um e-mail para velobet antes de ela encerrar a conta sobre um saque e nunca recebi uma resposta, felizmente eu mesmo resolvi o problema daquela vez, e pouco tempo depois tentei fazer login novamente em minha conta antiga e dizia que o usuário bloqueou foi quando eu descobri que ela enviou um e-mail para velo e fechou a conta.
devido aos e-mails anteriores não terem sido respondidos pelo velo, optei por criar uma nova conta porque o processo de verificação foi bastante fácil da última vez, em vez de esperar dias por um e-mail que nunca chega sobre uma conta antiga.
Eu realmente espero que o cassino me envie o dinheiro que estava na conta que é minha por direito, porque já gastei aqueles 850 GBP no meu banco, pois não esperava problemas em receber de volta o dinheiro que ganhei. Espero ouvir de você em breve, Veronika, obrigado novamente por sua resposta rápida. Eu realmente aprecio isso, pois isso está me estressando e me deixando com problemas financeiros agora.
Hi Veronika, thank you for your quick reply, I’ve had a look at the terms and conditions and to me I haven’t broken them, only one account per household and that’s still the same, one account was closed and another was opened, therefor it’s only one account?
also I sent my details away as soon as I opened my new account it’s not as if I’ve won the money then sent away details, if the terms and conditions worked it would / should have blocked my account the second I created the account because I had to say my address so therefor the casino should know I’ve had an account before, in my opinion this is a flaw on velobet not me, they were happy enough and quick enough to take my deposits but when they seen money sitting they want to shut the account down…
regards to my ex she had the passwords to my phone all my accounts etc etc, she sent them an email without me knowing on MY email address to make it look as if it was me and said I have gambling problems, I’ve tried to email velobet before she shut the account down about a withdrawal and I never got a response back, luckily I got it sorted that time myself, then a short while later I tried to log back into my old account and it said user blocked that’s when I found out about her emailing velo and closing the account down.
due to previous emails not being answered by velo I opted to make a new account because the verification process was easy enough last time round instead of waiting days for an email that’s never coming about an old account.
I really hope the casino send me the money that was sitting in the account which is rightfully mine because I’ve spent that 850gbp already in my bank as I was expecting no issues with having the money back that I won. Hope to hear from you soon Veronika thanks again for your quick response I really appreciate it, as this is stressing me out and leaving me in money trouble now.
Traduzido automaticamente:
