Prezado jkelley1730,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia me informar se entrou em contato com o suporte ao cliente para perguntar por que sua carteira de motorista não pode ser aceita como documento de identidade? Você verificou se sua carteira de motorista não expirou?
Tem à sua disposição algum outro documento, como cartão de identificação ou autorização de residência?
Você enviou algum outro documento a este cassino para verificação? Se sim, algum deles já foi aprovado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear jkelley1730,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please let me know if you have contacted customer support to ask why your driver's license cannot be accepted as an identity document? Have you checked if your driver's license has not expired?
Do you have any other documents at your disposal, such as an identification card or a residence permit?
Have you submitted any other documents to this casino for verification? If so, have any of them been approved yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente: