Prezado Broady92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Velobet Casino.
No entanto, gostaria de informar que aceitamos a situação em que o casino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não utilizem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador.
Por outras palavras, se o casino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, estes também deverão pagar os seus ganhos. Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais a fundo e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito.
- Você poderia informar quanto é o seu saldo sacável atual?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Broady92,
Thank you very much for submitting your complaint I'm truly sorry to hear about your issue with Velobet Casino.
However, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don't use this as an opportunity to later cancel the player's legitimate winnings.
In other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well. Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country.
- Could you please advise how much your current withdrawable balance is?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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