O jogador do Reino Unido está tendo problemas para sacar seus ganhos. Cada tentativa de saque através da SEPA inserindo o número IBAN resulta em rejeição. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Velobet Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão sendo rejeitados.
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Montante: £3.000
Velobet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.1
O Velobet Casino tem um Índice de Segurança de 8,1, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Estou tentando sacar o dinheiro através da SEPA, insiro o número IBAN e solicito o saque dos meus ganhos e continua dizendo rejeitado.
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Público
Público
há um ano
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Olá Hayleybbz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Velobet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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sim, minha conta foi verificada. Eu estava tendo problemas com isso no início, então enviei um e-mail para support@velobet.com e de alguma forma minha conta foi verificada, mas não recebi resposta do e-mail, então não tenho certeza se os e-mails estão sendo lidos. Fiz um depósito com dinheiro real e também me deu um bônus porque não dá para apostar mais de 4,50 com bônus ativo e tentei sacar 4000 e dizia que tenho um bônus ativo então continuei jogando e agora posso apostar mais 4,50 e está me permitindo sacar, então o dinheiro é meu, só fica dizendo rejeitado quando estou tentando sacar. Tentei fazer um depósito com um cartão diferente para ver se isso me permitiria sacar.
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Público
Público
há um ano
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Olá Hayleybbz,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre esta reclamação para nikolas.b@casino.guru?
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