The player from Norway requested a withdrawal 0 months ago, having one accepted on February 4 and another on March 20, but has not received the funds. Despite multiple contacts with customer service, they continuously request more information and fail to investigate the status of the withdrawals.
O jogador da Noruega solicitou um saque há 0 meses, tendo um aceito em 4 de fevereiro e outro em 20 de março, mas não recebeu os fundos. Apesar de vários contatos com o serviço de atendimento ao cliente, eles continuamente solicitam mais informações e falham em investigar o status dos saques.
Eu tive um saque aceito em 4 de fevereiro e outro aceito em 20 de março. Ainda não recebi o dinheiro. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente muitas vezes, por chat e e-mail, e eles sempre precisam de mais informações para investigar. Tenho enviado tudo a eles, mas eles não investigam o que aconteceu com meus saques. Espero que você possa ajudar.
I had one withdrawal accepted 4 february and another one accepted 20 march. I have not recieved the money yet. I have been in contact with costumer service many times, chat and email, and they always need more information to investigate. I have been sending them everything but they do not investigate what has happened to my withdrawals. Hope you can help.
Querida Hene,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Hene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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