Equipe de suporte do cassino Vera John
Obrigado pelo seu apoio. Estou muito insatisfeito com o fato de minha conta ter sido congelada e meus ganhos terem sido confiscados. Abaixo, gostaria de expor minhas objeções a esta ação.
Mais informações sobre verificações de fraude
Entendo que sua verificação de fraude determinou que minha conta era fraudulenta, mas não estou convencido porque você não forneceu nenhum motivo específico. Você diz que por razões de segurança não pode fornecer detalhes, mas isso significa que não há como verificar se o jogador estava se comportando de forma legítima ou não.
Confiscando ganhos
Como jogador, parece muito injusto que meus ganhos sejam retirados depois de jogar limpo. Se eu realmente trapaceasse, gostaria de ver evidências concretas. Também é muito injusto que, quando ganho, seja considerado um trapaceiro e, quando perco, tenha de aceitar a perda.
Impacto em outros jogadores
Sinto-me muito desconfortável quando penso que outros jogadores podem ter os seus ganhos confiscados sem uma razão válida. Penso que prejudicar a confiança dos jogadores seria prejudicial para as operações do casino.
Gostaríamos de pedir uma reavaliação imparcial deste assunto e esperamos fortemente que a operação seja transparente para que problemas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos sua gentil consideração.
Vera John Casino Support Team
Thank you for your support. I am very dissatisfied with the fact that my account was frozen and my winnings were confiscated. Below I would like to state my objections to this action.
More information on fraud checks
I understand that your fraud check has determined that my account was fraudulent, but I am not convinced because you have not provided any specific reasons. You say that for security reasons you cannot provide details, but that means there is no way to verify whether the player was behaving legitimately or not.
Confiscating winnings
As a player, it feels very unfair to have my winnings taken away after playing fair. If I really did cheat, I would like to see concrete evidence. It is also very unfair that when I win, I am branded as a cheater while when I lose, I have to accept the loss.
Impact on other players
I feel very uneasy when I think that other players may have their winnings confiscated without a valid reason. I think that damaging the trust of players would be detrimental to the casino's operations.
We would like to ask for an impartial reevaluation of this matter, and we strongly hope that the operation will be transparent so that similar issues do not occur in the future.
We would appreciate your kind consideration.
ベラジョンカジノサポートチーム様
お世話になっております。アカウントが凍結され、勝利金が没収された件について、非常に不満を感じています。以下に、今回の対応に対する異議を述べさせていただきます。
不正チェックの詳細について
貴社の不正チェックの結果、私のアカウントが不正行為に該当すると判断されたとのことですが、具体的な理由を示していただけないため、納得することができません。セキュリティ上の理由で詳細をお伝えできないとのことですが、それではプレイヤーが正当な行動をとっていたかどうかを確認する術がありません。
勝利金の没収について
プレイヤーとして、公平なゲームプレイを行った上で得た勝利金を没収されることは非常に理不尽に感じます。もし、私が本当に不正行為を行ったのであれば、具体的な証拠を提示していただきたいと考えています。また、負けた場合にはその損失を受け入れざるを得ないのに対し、勝利した際には不正の烙印を押されるのは非常に不公平です。
他のプレイヤーへの影響
私以外のプレイヤーも、同様に正当な理由なく勝利金を没収される可能性があると考えると、非常に不安を感じます。プレイヤーの信頼を損ねることは、カジノ運営にとっても不利益になるのではないでしょうか。
今回の件については、公平な再評価をお願いしたく存じます。また、今後同様の問題が発生しないよう、透明性のある運営を強く希望いたします。
何卒、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
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