O jogador do Japão solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
A retirada leva tempo. Não consigo obter uma resposta, mesmo se eu enviar um e-mail.
Você pode entrar em contato com o cassino hoje?
Olá. Consegui sacar o dinheiro. Eu tenho outro problema com o mesmo cassino, você pode corrigi-lo?
Obrigado pela sua resposta, Sra. Para que possamos determinar se podemos oferecer mais assistência, forneça uma descrição do incidente ou situação que ocorreu.
Se eu usar o sistema de indicação de um amigo, o bônus será rejeitado por algum motivo.
Entendo sua perspectiva, mas é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensa. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.
Se você não conseguir ativar esse tipo de bônus, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos mais esses motivos e não podemos obrigar os cassinos a fornecer bônus específicos para você.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
