CasaReclamaçõesVerde Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Verde Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 260 €

Verde Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 30/03/2023 | Caso encerrado : 20/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador de Portugal teve a conta bloqueada e o saldo retido. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Fique longe deste cassino se você gosta do seu dinheiro. Me bloquearam sem motivo e roubaram meu dinheiro, o suporte é muito ruim e não ajudam em nada, dão desculpas para pegar seu dinheiro, simplesmente golpistas tomem cuidado.

nada para gostar aqui, suporte fraco, verificação fraca, conta bloqueada sem motivo, vergonha neste site por roubar dinheiro de pessoas trabalhadoras, uma vergonha

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro tmzfcp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Há quanto tempo você é um jogador no cassino? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

O casino deu-lhe alguma explicação para o bloqueio da sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Fui jogador deste cassino por menos de um mês até que passei em todas as verificações KYC e eles bloquearam minha conta sem avisar. Tentei pedir apoio e pedem um documento que comprove que jogo na Lituânia quando sou de Portugal. Ainda tenho dinheiro na minha conta e eles continuam me pedindo para esperar muito tempo para devolver meu dinheiro e desbloquear minha conta, neste cassino apenas para ser aprovado na verificação KYC, tive que esperar quase 2 semanas, nunca vi algo assim até o final bloqueiam minha conta só pra eu não sacar meu dinheiro

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro tmzfcp,

Você poderia indicar por que o cassino pensa que você é da Lituânia? Apresentou documentos com o seu endereço português? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru ? Aguardo sua resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) tmzfcp,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias