O jogador de Portugal teve a conta bloqueada e o saldo retido. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Verde Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 260 €
Verde Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Fique longe deste cassino se você gosta do seu dinheiro. Me bloquearam sem motivo e roubaram meu dinheiro, o suporte é muito ruim e não ajudam em nada, dão desculpas para pegar seu dinheiro, simplesmente golpistas tomem cuidado.
nada para gostar aqui, suporte fraco, verificação fraca, conta bloqueada sem motivo, vergonha neste site por roubar dinheiro de pessoas trabalhadoras, uma vergonha
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Público
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há um ano
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Caro tmzfcp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Há quanto tempo você é um jogador no cassino? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
O casino deu-lhe alguma explicação para o bloqueio da sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Fui jogador deste cassino por menos de um mês até que passei em todas as verificações KYC e eles bloquearam minha conta sem avisar. Tentei pedir apoio e pedem um documento que comprove que jogo na Lituânia quando sou de Portugal. Ainda tenho dinheiro na minha conta e eles continuam me pedindo para esperar muito tempo para devolver meu dinheiro e desbloquear minha conta, neste cassino apenas para ser aprovado na verificação KYC, tive que esperar quase 2 semanas, nunca vi algo assim até o final bloqueiam minha conta só pra eu não sacar meu dinheiro
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Público
Público
há um ano
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Caro tmzfcp,
Você poderia indicar por que o cassino pensa que você é da Lituânia? Apresentou documentos com o seu endereço português? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru ? Aguardo sua resposta.
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