Olá Engel1992,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Verde Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando criou sua conta? Você os contatou logo após o erro ou apenas quando quis desistir? Você concordou com as condições do cassino para corrigir o erro?
Observe que inserir detalhes irreais durante o registro é estritamente proibido e o cassino não é obrigado a restabelecer sua conta com qualquer saldo e tem o direito de anular todos os seus ganhos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Engel1992,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you create your account? Did you contact them right after the mistake or only when you wanted to withdraw? Did you agree with the casino's condition in order to fix the mistake?
Please note that entering unreal details while registering is strictly forbidden and the casino is not obligate to re-establish your account with any balance on it and is entitled to void your entire winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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