Caro dobreadriannicolae37,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Verde Casino.
Entendo que ter suas fotografias de verificação rejeitadas constantemente pode ser uma experiência frustrante, especialmente depois de procurar ajuda de um fotógrafo profissional. No entanto, como o cassino fechou sua conta somente depois que você jogou todo o seu dinheiro a zero, infelizmente não poderemos ajudá-lo de forma alguma.
Conforme declarado nosTermos e Condições :
13.5 A Empresa poderá encerrar Sua Conta, incluindo seu nome de usuário e senha, - imediatamente sem aviso prévio:
13.5.1. se decidirmos interromper a prestação dos serviços em geral ou especificamente a você, mas apenas no caso de o saldo em dinheiro real do jogador cair abaixo de um valor mínimo de aposta;
Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo ou se esta reclamação puder ser encerrada.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
Dear dobreadriannicolae37,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Verde Casino.
I understand that constantly having your verification photographs rejected can be a frustrating experience, especially after seeking assistance from a professional photographer. However, since the casino closed your account only after you played away all your money to zero, I'm afraid we are unable to assist you in any way.
As stated in the Terms and Conditions:
13.5 The Company may terminate Your Account, -including your username and password, - immediately without notice:
13.5.1. if we decide to discontinue to provide the services in general or specifically to you, but only in the event that the player's real money balance falls below a minimum stake amount;
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente: