CasaReclamaçõesVerde Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um problema de verificação do cartão.

Verde Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um problema de verificação do cartão.

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Verde Casino
Submetido: 27/06/2024 | Resolvido : 08/07/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador da Grécia teve a sua conta no Verde Casino bloqueada devido à alegada utilização do cartão de crédito de outra pessoa, o que contestou. O problema surgiu devido à discrepância no cartão físico utilizado para depósitos. Perguntamos sobre as origens da discrepância e o status dos documentos de verificação do jogador. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Privado
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Tradução
Informação Sensível

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Público
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Caro leuteris7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Verde Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia explicar a discrepância entre o nome no cartão e o nome no seu aplicativo bancário?
  • Desde quando você é jogador de cassino? Seus outros documentos de verificação foram aceitos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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Boa noite, o problema foi resolvido, obrigado

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Público
Público
Tradução

Caro leuteris7,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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