O jogador da Polónia teve a sua conta do Verde Casino bloqueada e não conseguiu levantar os seus ganhos. Após investigação, determinamos que o jogador violou os termos e condições do cassino ao adiar rodadas de jogo com bônus em dinheiro com base nas evidências fornecidas pelo cassino. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por ser injustificada.
O Verde Casino bloqueou minha conta e eles não querem me pagar meu dinheiro ganho honestamente, por favor ajude
Prezado Andrzej1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Verde Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Andrzej1
Sua conta está permanentemente bloqueada devido à violação dos T&Cs:
"É estritamente proibido abusar de qualquer rodada de jogo pelo seu adiamento, incluindo rodadas grátis ou jogos de bônus enquanto joga com dinheiro de bônus. Quaisquer jogos, bônus e/ou jogos grátis adiados levam ao cancelamento dos ganhos e ao confisco do saldo do jogador."
Atenciosamente
Sou jogador deste cassino há pouco tempo e minha conta foi bloqueada em 25 de junho de 2024, quando tentei fazer login na minha conta escreveu que estava bloqueada, então descobri que estava jogando caça-níqueis por dinheiro real, os ganhos não são provenientes do bônus.
Prezado Andrzej1,
Você participou do adiamento de rodadas de jogos com dinheiro de bônus, descreve o representante do cassino prático acima?
Saudações, Tomás
As provas acabaram de ser fornecidas por e-mail.
Atenciosamente
Agradecimentos ao representante do Verde Casino pelas provas fornecidas.
Prezado Andrzej1,
Depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação por ser injustificada devido à violação dos termos e condições do casino.
Analisamos as evidências e concluímos que elas provam que você usou uma prática desleal para acumular ganhos. Portanto, consideramos justificadas as ações do cassino para encerrar a conta e confiscar fundos.
Lamento não podermos ter ajudado mais nesta ocasião.
Atenciosamente
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
