Olá, meu nome é Pietro, da província de Bari. O que aconteceu comigo foi que decidi abrir uma conta de jogo no Verde Casino. Joguei e depositei durante três dias um valor total de 300€. Uma noite, ganhei 460€ e decidi sacar. O sistema me disse para esperar um ou dois dias, e assim fiz. No dia seguinte, fui verificar e minha conta estava vazia. Enviei um e-mail corretamente e recebi uma resposta dizendo que minha identidade estava sob verificação!!! Perguntei por que, e eles responderam que estava tudo normal. Depois disso, carreguei mais dinheiro para jogar, pensando que ainda estava na minha conta de jogo, mas depois percebi que estava jogando em uma conta de jogo diferente com o mesmo Verde Casino, que nunca abri. Então, pedi uma explicação, e eles responderam pedindo fotos digitais de documentos de identificação e meu cartão de crédito e assim por diante. Obedeci, e eles responderam dizendo que violei as regras do cassino ao abrir uma ou mais contas, o que nunca pretendi fazer. Como resultado, eles bloquearam minha conta de jogo, dizendo que eu preciso redefinir a conta, o que eu nem sei como fazer. Escrevi para eles dizendo que simplesmente queria entender como proceder, já que o sistema deles não me deixa fazer login... Eu só quero meus ganhos, obtidos honestamente, porque eu também depositei honestamente. Espero que vocês possam responder o mais rápido possível e ajudar a resolver meu problema. Atenciosamente.
Hello, my name is Pietro from the province of Bari. What happened to me was that I decided to open a game account with Verde Casino. I played and deposited over a period of three days a total amount of 300€. One evening, I won 460€ and decided to withdraw it. The system told me to wait one or two days, and so I did. The next day, I went to check, and my account was empty. I rightly sent an email and got a response telling me that my identity was under verification!!! I asked why, and they replied that it was all normal. After that, I loaded more money to play, thinking I was still on my game account, but I later realized I was playing on a different game account with the same Verde Casino, which I never opened. So, I asked for an explanation, and they responded by asking for digital photos of identification documents and my credit card and so on. I complied, and they replied saying that I violated the casino’s rules by opening one or more accounts, which I never intended to do. As a result, they’ve blocked my game account, saying I need to reset the account, which I don't even know how to do. I wrote to them saying I simply wanted to understand how to proceed since their system doesn't let me log in... I just want my winnings, honestly obtained, because I deposited honestly as well. I hope you can respond as soon as possible and help resolve my issue. Kind regards.
Ciao mi chiamo Pietro dalla provincia di bari a me è successo che ho deciso di aprire un conto gioco con verde casinò e ho giocato e versato x tre giorni una somma pari a 300€ poi una sera ho vinto 460€ e ho deciso di riscuotere o prelevare e niente il sistema mi diceva di aspettare un giorno massimo due e così ho fatto.poi il giorno dopo vado per visualizzare e il mio conto era azzerato, giustamente ho scritto una mail e mi risponde dicendo che era in fase di elaborazione la mia identità!!!!!!! Ho chiesto il perché e mi hanno risposto che era tutto normale poi dopo questo ho ricaricato di nuovo x giocare e pensavo di essere sempre sul mio conto gioco ho giocato regolarmente ma dopo ho visto e capito che era sempre verde casinò ma con un altro conto gioco cosa che non ho mai aperto e così ho chiesto spiegazioni e loro mi hanno risposto chiedendomi foto digitali di documenti di riconoscimento della mia carta di credito e quant' altro l, ho fatto e mi hanno risposto dicendo che ho i ininfranto le regole del casinò aprendo uno o più conti cosa che io non ho voluto fare apposta perciò hanno fatto che mi hanno bloccato il conto gioco dicendo che devo azzerare il conto e poi non ho capito prima di tutto come fare e gli ho scritto dicendo che volevo solo capire come fare perché il loro sistema non mi fa entrare......io voglio solo i miei soldi vinti onestamente perché li ho versati altrettanto onestamente spero che voi riuscite a rispondere al più presto e a cercare di risolvere il mio problema cordiali saluti.
Traduzido automaticamente:
