A jogadora da Alemanha ganhou € 3.500, mas seus saques foram cancelados repetidamente, apesar de ter concluído o KYC. Apesar das garantias de que tudo estava bem, ela enfrentou pedidos de documentos adicionais, especialmente com ganhos mais elevados. O problema foi resolvido depois que ela apresentou o extrato bancário exigido e confirmou a resolução. Marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.
Olá, ganhei € 3.500 e meu pagamento é sempre cancelado, já passei no meu Kyc e sempre que me pedem para enviar novos papéis, ganhei de vez em quando e isso sempre foi enviado para minha conta. vez ganhei 1400 e houve problemas como esse dessa vez que o valor do ganho ficou um pouco maior, as pessoas começaram a falar sobre isso. O que é isso, me disseram hoje durante o chat que estava tudo bem Eleni ****.
Caro homem2017,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, uma solicitação de pagamento foi cancelada duas vezes, embora eu tenha carregado novamente o extrato da conta mais recente. Foram-me enviados e-mails duas vezes informando que eu deveria enviar um extrato bancário ou algo semelhante. Então a segunda solicitação de pagamento foi cancelada novamente e recebi o mesmo e-mail novamente, isso é impossível. Atenciosamente, Eleni *. ***
Olá, isso acabou de ser resolvido. Espero que nem sempre seja assim com verificações múltiplas. Atenciosamente
Caro homem2017,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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