O jogador luta para sacar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi resolvida porque a jogadora recebeu todos os saques pendentes.
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Verde Casino - A jogadora luta para retirar o equilíbrio.
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Montante: 3.000 €
Verde Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O Verde Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Bom dia,
Estou tentando sacar meu saldo há algum tempo. Isso é repetidamente rejeitado porque os documentos supostamente não foram carregados. Mas estes já existem há muito tempo e já seriam aceitos.
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Público
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há um ano
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Olá wollystrickliesel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Verde Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Anexo sensível
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há um ano
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Olá Nick,
como você pode ver nas imagens, os documentos para o processo de verificação já estão aprovados.
No entanto, é necessário primeiro o comprovante de renda, depois o verso do cartão de crédito e depois o comprovante de endereço novamente.
Todos esses documentos já estão disponíveis.
Ontem entrei em contato com o LifeChat pela última vez e hoje novamente 3 dos pedidos de saque divididos pela Verde foram rejeitados.
Espero que isso tenha sido de alguma ajuda para você.
Atenciosamente
Marion L***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Parabéns pela sua vitória!
De acordo com nossos registros, não há problemas com suas retiradas. Todos eles são aprovados de acordo com os T&Cs do Casino.
Atenciosamente
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Anexo sensível
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há um ano
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Como você pode ver nas capturas de tela, meus pedidos de retirada continuam sendo rejeitados. Portanto, quando pergunto ao LifeChat, sempre sou respondido com documentos supostamente ausentes
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há um ano
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Bom dia,
Venho informar que recebi agora uma parte (1400,00€) paga.
Muito obrigado pela sua ajuda
Marion L***
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Olá wollystrickliesel,
Quanto mais ainda está pendente? Deseja encerrar a reclamação como resolvida ou deseja mantê-la aberta até receber as retiradas pendentes atuais?
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há um ano
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Olá,
€ 1.600 ainda está pendente. Deste montante, 1.200€ estão em curso. O Verde Casino marcou minha conta como equilibrada, mas ainda faltam € 400. Escrevi para o serviço novamente - resposta: está tudo correto
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há um ano
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Bom dia,
Achei o erro:
o pagamento na parte inferior da página 1 e o pagamento na parte superior da página dois no histórico de pagamentos têm o mesmo ID de transação, portanto, são listados duas vezes como pagamento.
Ainda não escrevi para o serviço porque sempre recebo a mesma resposta.
Atenciosamente
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Público
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há um ano
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Olá a todos,
Apenas uma atualização, o jogador tem atualmente 3 transações no valor de 1200 eur que estão sendo processadas pelo provedor de pagamento externo. Como é uma transferência bancária, pode levar de 7 a 10 dias úteis para processar o valor.
Atenciosamente
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