Caro Kbun70,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não tenho boas notícias para você. De acordo com osTermos e Condições do Verde Casino:
6.1. Em consideração aos direitos concedidos a você para usar os serviços, você declara, garante, concorda e concorda que:
6.1.2. Você é o legítimo proprietário do dinheiro em Sua Conta e todos os detalhes fornecidos por você à Empresa durante o processo de registro ou a qualquer momento posterior, inclusive como parte de qualquer transação de depósito de pagamento, são verdadeiros, atuais, corretos, completos e correspondentes o nome nos cartões de crédito/débito ou outras contas de pagamento a serem usadas para depositar ou receber fundos em sua conta;
8.3. A Empresa não aceita depósitos de terceiros, ou seja, amigo, parente, companheiro, marido ou esposa. Você deve depositar a partir de uma conta/sistema ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome e garantir que seus requisitos de pagamento sejam usados para depósitos excepcionalmente em sua própria conta. Você deverá usar os dados de pagamento de terceiros para a retirada de fundos, bem como não fornecer seus dados de pagamento para a retirada de fundos de contas de terceiros. Se descobrirmos durante as nossas verificações de segurança uma violação desta cláusula, todos os ganhos no Site serão perdidos e devolvidos à Empresa, e as contas serão bloqueadas.
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Para depósitos e saques, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar crédito uso indevido do cartão e também por causa das regulamentações internacionais contra lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso só pode ser verificado durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.
Além disso, na maioria dos casinos online, apenas é permitida 1 conta por agregado familiar. É problemático quando mais pessoas do mesmo endereço jogam no mesmo casino, ainda mais se ambas usam bónus ou jogam os mesmos jogos.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Dear Kbun70,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Unfortunately, I have no good news for you. According to the Verde Casino's Terms and Conditions:
6.1. In consideration of the rights granted to you to use the services, you represent, warrant, covenant and agree that:
6.1.2. You are the rightful owner of the money in Your Account and all details provided by you to the Company either during the registration process or at any time thereafter, including as part of any payment deposit transaction, are true, current, correct and complete and match the name on the credit/debit cards or other payment accounts to be used to deposit or receive funds in your account;
8.3. The Company does not accept 3rd party deposits, i.e. a friend, relative, partner, husband or wife. You must deposit from an account/system or credit card that is registered in your own name and ensure that your payment requisites are used for the deposits exceptionally to your own account. You to use the payment details of third parties for the withdrawal of funds, as well as not to provide your payment details for the withdrawal of funds from third party accounts. If we discover during our security checks a violation of this clause, all winnings at the Website will be forfeited and sent back to the Company, and the accounts will be blocked.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Moreover, in the majority of online casinos, only 1 account per household is allowed. It is problematic when more people from the same address play in the same casino, even more so if they both use bonuses or play the same games.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
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