O jogador da Grécia não conseguiu levantar os seus ganhos devido a problemas técnicos relatados pelo fornecedor do casino. Ele vinha tentando sacar seus fundos há mais de 20 dias e passou por repetidas dificuldades. O cassino alegou que o jogador havia inserido dados incorretos do cartão, mas o jogador refutou isso. Eventualmente, os fundos foram creditados com sucesso na conta bancária do jogador. Como resultado, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
Estou tentando sacar meu dinheiro há pelo menos 20 dias sem nenhum resultado. A última vez que o cassino me disse que meu saque foi rejeitado por problemas técnicos, seu provedor teve. Estou muito decepcionado e chateado e o provedor continua comprometendo minha conta para troca de dinheiro sem qualquer motivo. Eu só quero meus ganhos.
Prezado Bristojohn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Minha verificação foi feita completamente após a primeira falha e após os primeiros compromissos na minha conta bancária para troca de dinheiro do provedor. Então meu saque foi rejeitado e reiniciado após abrir um novo pedido acreditando que agora estou bem. Então o meu pedido foi rejeitado após 10 dias por motivos técnicos (é claro que o fornecedor voltou a ter os seus compromissos da minha conta para troca de dinheiro) que o casino não sabe e não sabe se os tenho novamente na minha terceira tentativa! Portanto, meu saque está ligado à minha sorte e toda vez que tento sacar perco dinheiro. Tentei receber meu dinheiro diretamente no meu VISA, que envio fotos, etc., na minha verificação. Não fui aconselhado com nenhum outro método.
Saudações,
O jogador especificou os detalhes do cartão errados.
Essa é a razão.
Caro jogador, verifique novamente os requisitos do cartão e tente novamente assim que a solicitação for recusada.
Cumprimentos
Como você sabe disso ? Não, o cartão não está errado. É o mesmo que fiz meus depósitos. Também digo que comprometem minha conta bancária com compromissos de troca de dinheiro. Agora não posso fazer isso novamente porque minha retirada está em andamento. Observe que eles processaram mais rápido do que da última vez.
Oh meu Deus. Por alguma razão mágica, meus fundos foram creditados em minha conta bancária sem qualquer demora. Dia 1 com meu último pedido. Isso definitivamente significa. Final feliz. Muito obrigado.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Bristojohn, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
