Um jogador da Suécia depositou 50€ no Verde Casino usando um Mastercard sem problemas. No entanto, suas tentativas de sacar seus ganhos por meio do mesmo cartão e transferência bancária falharam. Ela procurou ajuda para recuperar seu dinheiro. O casino confirmou que a transferência bancária foi concluída em 22.07.2024. Sem confirmação do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Joguei recentemente no Verde Casino e depositei 50 euros com o meu Mastercard, o que correu bem. Porém, agora que quero sacar meus ganhos, eles estão me dizendo que o cartão não funciona. Tentei uma transferência bancária, mas também não funcionou. Como posso receber meu dinheiro? Por favor me ajude.
Prezada carolabugiel64,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá a todos
De acordo com nossos registros, o jogador recebeu a transferência bancária em 22.07.2024 06:29:30 (UTC).
Cumprimentos
Obrigado ao representante do Verde Casino pela resposta.
Prezada carolabugiel64,
Você poderia confirmar o recebimento dos fundos? Podemos considerar o problema resolvido?
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