O jogador indiano teve problemas com a verificação de conta em um cassino online, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, incluindo uma selfie. Isto levou a repetidas rejeições de seus pedidos de retirada. Sua conta foi posteriormente verificada e ele recebeu seus saques. O problema foi resolvido com sucesso.
já enviei documentos para verificação, eles ainda não verificaram minha conta, mesmo depois de me enviarem um e-mail, pedirem documentos com selfie e eu carregar essa conta ainda não foi verificada, rejeitando o saque novamente e novamente, acho que eles não têm vontade de pagar, estou jogando o mesmo site de interface ggbet foi verificado em poucos e não há problema de retirada até o momento, nem 1% deles, mas apenas na interface
Prezado Arbaz143,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
forneci todos os documentos solicitados até agora, não há notícias ou atualizações deles, sei que kyc faz parte do cassino, o mesmo aconteceu
a conta foi verificada agora, apenas aguardando meus saques, avisarei quando eles terminarem
Prezado Arbaz143,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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