O jogador da Alemanha teve sua conta verificada no Verde Casino bloqueada sem qualquer explicação, logo após receber um pagamento recente. Como não há saldo na conta do jogador, encerramos a reclamação do jogador.
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Verde Casino - O acesso à conta do jogador foi restrito.
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Montante: ??
Verde Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
Público
há 10 meses
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Olá estou com um problema, hoje meu acesso a minha conta no Verde Casino foi bloqueado sem motivo algum...
Esta manhã recebi outro pagamento.
Estou registrado e verificado com sucesso há cerca de 4 semanas.
Por favor ajude .
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Público
Público
há 10 meses
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Caro Flo1010,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Verde Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia explicar se o cassino decidiu fechar sua conta? Você entrou em contato com o cassino e pediu uma explicação?
Eu entendi corretamente que atualmente não há saques ativos em sua conta e seu saldo atual do cassino é 0?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 10 meses
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É correto que não há mais crédito na conta, todos os créditos foram pagos.
O cassino respondeu, mas não entendo o que devo ter feito de errado.
O cassino bloqueou o acesso devido aos seguintes motivos.
Observe o seguinte ponto das regras do nosso clube:
8.7. Em caso de pagamentos suspeitos ou fraudulentos, incluindo o uso de cartões de crédito roubados ou outras atividades fraudulentas, a Empresa se reserva o direito de suspender sua conta, reverter saques e anular ganhos. Temos o direito de notificar qualquer autoridade ou entidade relevante sobre qualquer fraude de pagamento ou outra atividade ilegal e podemos usar serviços de cobrança para recuperar pagamentos. No entanto, sob nenhuma circunstância a Empresa será responsável por qualquer uso não autorizado de cartões de crédito, sejam eles roubados ou não.
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Público
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há 10 meses
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Hoje minha conta no ICE Casino também foi bloqueada sem motivo
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Público
Público
há 10 meses
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Obrigado por sua paciência, Flo1010.
Atualmente, temos centenas de reclamações ativas e nos esforçamos para responder o mais rápido possível no prazo de 7 dias.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Se a sua conta do Ice Casino foi bloqueada e o casino retém o seu saldo, gostaria de lhe pedir para apresentar uma nova reclamação, uma vez que uma reclamação no nosso serviço só pode ser aberta para um único casino.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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