O jogador da Alemanha teve sua conta verificada no Verde Casino bloqueada sem qualquer explicação, logo após receber um pagamento recente. Como não há saldo na conta do jogador, encerramos a reclamação do jogador.
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Verde Casino - O acesso à conta do jogador foi restrito.
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Montante: ??
Verde Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O Verde Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá estou com um problema, hoje meu acesso a minha conta no Verde Casino foi bloqueado sem motivo algum...
Esta manhã recebi outro pagamento.
Estou registrado e verificado com sucesso há cerca de 4 semanas.
Por favor ajude .
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Público
Público
há um ano
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Caro Flo1010,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Verde Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia explicar se o cassino decidiu fechar sua conta? Você entrou em contato com o cassino e pediu uma explicação?
Eu entendi corretamente que atualmente não há saques ativos em sua conta e seu saldo atual do cassino é 0?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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É correto que não há mais crédito na conta, todos os créditos foram pagos.
O cassino respondeu, mas não entendo o que devo ter feito de errado.
O cassino bloqueou o acesso devido aos seguintes motivos.
Observe o seguinte ponto das regras do nosso clube:
8.7. Em caso de pagamentos suspeitos ou fraudulentos, incluindo o uso de cartões de crédito roubados ou outras atividades fraudulentas, a Empresa se reserva o direito de suspender sua conta, reverter saques e anular ganhos. Temos o direito de notificar qualquer autoridade ou entidade relevante sobre qualquer fraude de pagamento ou outra atividade ilegal e podemos usar serviços de cobrança para recuperar pagamentos. No entanto, sob nenhuma circunstância a Empresa será responsável por qualquer uso não autorizado de cartões de crédito, sejam eles roubados ou não.
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Público
Público
há um ano
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Hoje minha conta no ICE Casino também foi bloqueada sem motivo
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Público
Público
há um ano
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Obrigado por sua paciência, Flo1010.
Atualmente, temos centenas de reclamações ativas e nos esforçamos para responder o mais rápido possível no prazo de 7 dias.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Se a sua conta do Ice Casino foi bloqueada e o casino retém o seu saldo, gostaria de lhe pedir para apresentar uma nova reclamação, uma vez que uma reclamação no nosso serviço só pode ser aberta para um único casino.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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