O jogador da Áustria solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
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Verde Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
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Montante: 490 €
Verde Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O Verde Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
4d 8h 22m 17s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá, fiz 3 saques no valor de 490 euros (200,200,90) em 26.12.2024. Em 27.12.2024, o cassino trabalhou nos saques e foi reduzido do saldo. Em suas regras, e também as pessoas do chat me disseram que o dinheiro tem que estar na minha conta skrilö até 27.12.2024 10:41 UTC. Mas o dinheiro nunca chegou. Então perguntei no chat novamente e eles sempre dizem a mesma coisa, copie e cole mensagens. Também já entrei em contato com a polícia e advogados. Eles quebraram suas regras de tempo, agora dizem que há falhas técnicas e ninguém sabe o que há com o dinheiro. Perguntei ao Skrill e eles nunca receberam o dinheiro do cassino verde. Então, o cassino verde, como em muitos outros posts online, tentou mentir para mim. Eles não ajudam nem tentam resolver o problema. Eles também não respondem a muitos e-mails! Cassino fraudulento!
ninguém pode me dizer o que há com meu dinheiro e quando posso recebê-lo!
preciso disso pelo menos até hoje!
Já entrei em contato com a polícia e advogados e vou entrar com um processo contra o cassino verde!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro matthiaswaltl1992,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há uma semana
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Estou completamente verificado kyc! E o tempo máximo para saques por quantias abaixo de 499 euros é de 2 dias! Também está na página deles! E também obtive essa informação do pessoal do suporte! Eles tentam encontrar uma maneira de não me sacar o dinheiro! Há muitas postagens no trustpilot sobre o cassino verde e seu tr para falsificar! Tenho muitos fatos que mostram que estou certo e que eles tentam falsificar! Também sou usuário do Skrill Gold e tenho um gerente pessoal que pode verificar tudo para mim e o cassino verde me disse que o dinheiro já foi enviado para o Skrill. Nunca recebi dinheiro deles, tenho uma lista de pagamentos dos últimos 10 dias onde posso ver tudo! Então eles mentem! Se eu não receber o dinheiro até hoje às 18:00, a polícia do Chipre fará uma razzia lá no cassino verse!
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Público
Público
há 6 dias
Tradução
Caro matthiaswaltl1992
Você pode gentilmente confirmar que recebeu o dinheiro?
Agradeço antecipadamente!
Cumprimentos
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 4d 8h 22m 17s
